Wir sind kein gewöhnlicher Arbeitgeber! Als systemrelevantes Familienunternehmen mit über 50 Jahren Erfahrung, 550 Mitarbeitenden und einer durchschnittlichen Betriebszugehörigkeit von 10 Jahren verbinden wir Tradition mit Innovation. Unsere multikulturelle Talentschmiede bietet auch Quereinsteigern spannende Entwicklungsmöglichkeiten. In Deutschland sind unsere Mitarbeitenden für Kunden aus der Mineralölwirtschaft, dem Anlagenbau und Anbietern von Ladeinfrastrukturlösungen im Einsatz. Als modernes, mittelständisches Handwerksunternehmen übernehmen wir deutschlandweit die Installation, Wartung, Instandsetzung und den Neubau von Anlagen – von Tankstellen und Flugbetankungsanlagen über Prüfstände bis hin zu Elektroladesäulen. Nachhaltigkeit und Zukunftssicherheit stehen dabei im Fokus.
Kundenservice/Hotline (m/w/d) in Hamburg Vollzeit oder Teilzeit, ab sofort
Wer bei uns anruft, landet bei dir. Die Lantzerath Group ist ein Familienunternehmen für Tankstellentechnik mit rund 550 Mitarbeitenden an 13 Standorten in Deutschland. Unser Kundenservice nimmt die Anrufe unserer Kunden an und kümmert sich um Kundenportale und Wartungsberichte. Für dieses Team suchen wir Verstärkung.
Das bekommst du bei uns
- 30 Tage Urlaub
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss und vermögenswirksame Leistungen
- JobRad, JobTicket und Sportförderung
- Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm
- Teamevents und ein starker Betriebsrat
Darum geht es:
- Telefonische Kundenbetreuung: Du bist die erste freundliche Anlaufstelle für unsere Kunden, nimmst eingehende Anrufe professionell entgegen und leitest Anliegen bei Bedarf an die zuständigen Fachbereiche weiter.
- Portalmanagement: Du betreust und pflegst eigenverantwortlich unsere digitalen Kundenportale und sorgst für einen reibungslosen Datenaustausch.
- Qualitäts- und Dokumentationskontrolle: Du prüfst eingehende Wartungsberichte auf Vollständigkeit und Richtigkeit und trägst damit zur Sicherung unseres hohen Qualitätsstandards bei.
- Administrative Unterstützung: Du übernimmst allgemeine organisatorische Aufgaben innerhalb unseres neu ausgerichteten Teams Kundenservice/Hotline.
Dein Profil:
- Eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung im Serviceumfeld.
- Freude am telefonischen Kundenkontakt, eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine freundliche und kommunikative Persönlichkeit.
- Eine sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, insbesondere bei der Prüfung von Berichten und Dokumentationen.
- Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie idealerweise erste Erfahrungen mit Kundenportalen oder CRM-Systemen.
- Teamgeist, Eigeninitiative und die Motivation, die Weiterentwicklung unseres Kundenservice aktiv mitzugestalten.
